Les artisans, qu’ils soient plombier, électricien, menuisier ou encore carreleur, font face au même problème : les particuliers ne connaissent pas votre entreprise du bâtiment. Avec Internet, il devient essentiel d’avoir un budget pour faire sa pub. Le souci, c’est qu’il y existe de nombreuses possibilités. Dans cet article, nous reviendrons sur cinq méthodes de communication Web payantes et leur efficacité.
1 – FAUT-IL INSCRIRE SON ENTREPRISE DU BÂTIMENT SUR UNE PLATEFORME EN LIGNE ?
Les plateformes digitales permettent aux clients de chercher facilement des artisans pour leurs projets. Le principe est simple : le client fait une demande et elle est envoyée par la plateforme à plusieurs professionnels. Comme ce sont les particuliers qui choisissent, côté professionnel moins d’1 client sur 5 signera un devis avec vous (en moyenne).
Au final, les plateformes permettent de trouver des chantiers, mais elles demandent quand même un investissement en temps assez important, car il est essentiel de rappeler vos nouveaux contacts dans les 24h pour confirmer s’il s’agit d’une demande sérieuse : installation de chauffage, rénovation d’un appartement, pose de carrelage, travaux de peinture…
Si vous êtes spécialisé dans les petits travaux, ou si vous êtes auto entrepreneur, vous ne disposerez sans doute pas du budget suffisant pour gérer le coût de mise en relation et les frais de dossier. En revanche, si votre entreprise du bâtiment est suffisamment grande, s’inscrire à une plateforme de devis peut être plus rentable que d’engager un commercial (à condition de prendre le temps de qualifier les prospects).
2 – POURQUOI INSCRIRE SON ENTREPRISE DU BÂTIMENT SUR UN ANNUAIRE EN LIGNE ?
A l’inverse des plateformes, il n’y a pas d’intermédiaire entre vous et les contacts. L’annuaire répond au besoin d’information des particuliers : ils veulent savoir quels travaux réalise votre entreprise du bâtiment, sur quelle zone d’intervention, en combien de temps… Le but de vos futurs clients est de pouvoir comparer votre entreprise à celle de vos concurrents, par rapport à vos compétences mais aussi par rapport à l’avis de vos anciens clients.
Dans l’idée, il suffit de quelques chantiers bien exécutés et de récolter l’avis de vos clients satisfaits pour avoir une bonne note dans l’annuaire, et donc attirer plus de clients et réaliser plus de travaux. Bien sûr cela demande un peu d’effort régulier pour collecter les avis. Attention cependant à vérifier que l’annuaire respecte bien la norme AFNOR NF Z74-501 qui garantit que ces avis sont déposés par de vrais clients, dans le cadre d’une prestation que vous avez effectuée (installation de chaudière, construction de mur, aménagement de salle de bains…).
Pensez aux annuaires en ligne comme des apporteurs d’affaires et aux avis clients comme du bouche-à-oreille sur Internet : ce sont des outils qui vont faire grandir votre clientèle au-delà de votre réseau actuel.
Vous cherchez à faire votre pub sur Internet ? Avec le profil VraimentPro, vous bénéficiez d’un annuaire en ligne pour montrer aux particuliers que vous avez le savoir-faire qu’ils recherchent. Inscrivez-vous gratuitement, pour :
- Renseigner le nom de votre entreprise et vos coordonnées
- Présenter votre entreprise aux clients
- Publier les photos de vos réalisations
etc.
3 – COMMENT RÉFÉRENCER VOTRE ENTREPRISE DU BÂTIMENT SUR GOOGLE AVEC ADWORDS ?
Mais si vos clients ne connaissent pas d’annuaire en ligne, le premier endroit où ils vont chercher pour un professionnel pour leurs travaux sera Google. Le plus souvent ils chercheront un métier dans une ville comme un électricien sur Paris ou un couvreur à Marseille.
Nous l’avons expliqué dans un autre article, il existe deux méthodes pour apparaître dans les premiers résultats de Google Adwords est l’outil mis en place par Google pour vous permettre de créer des campagnes publicitaires :
- Sur le moteur de recherche (ce sont les « annonce » sur la page de recherche)
- Sur des sites partenaires de Google (la solution est moins pertinente pour les artisans)
Google Adwords fonctionne sur un système d’enchère sur les mots-clés. Vous payez pour faire apparaître au-dessus des résultats naturels l’annonce qui redirige vers votre site Web. Mais ce qui est le plus intéressant pour vous, c’est de pouvoir cibler précisément les clients qui vous intéressent. Vous souhaitez trouver les personnes dans un rayon de 20km autour de votre entreprise qui souhaitent tailler des haies dans leur jardin ou rénover leur maison ? C’est possible !
Les campagnes Adwords demandent un gros budget. Il est aussi préférable d’avoir le temps et les compétences pour les gérer. C’est pourquoi elles sont adaptées aux entreprises qui ont les moyens, plutôt qu’aux auto entrepreneurs. De plus, elles peuvent vite vous coûter cher, car tous les mots-clés ne valent pas le même prix (de 1€ à 20€ par mot-clé).
4 – FAIRE DE LA PUBLICITÉ SUR FACEBOOK, EST-CE RENTABLE POUR UN ARTISAN ?
Avec 577 millions d’utilisateurs en Europe, Facebook est le réseau social le plus utilisé du monde. L’avantage des annonces sponsorisées sur Facebook : elles sont faciles à prendre en main. Même si vous manquez de temps après vos chantiers, vous pourrez vous faire connaître par les particuliers sur votre zone d’intervention à moindre coût.
Si vous publiez un message sur votre page Facebook d’entreprise, seulement 2% de vos abonnés verront ce message. Pour toucher plus de personnes, et donc signer des devis, il faut publier des contenus payants. Mais si votre objectif sur les réseaux sociaux est de montrer votre savoir-faire et de contacter des clients, Facebook n’est pas le réseau social le plus indiqué, car il est plus utilisé pour le divertissement.
Posez-vous la bonne question : que cherchent mes clients lorsqu’ils vont sur Facebook ? Si cela ne correspond pas à vos attentes commerciales, peut-être ne vaut-il mieux pas investir dans de la publicité pour rien.