Les éléments à fournir pour un site internet et ainsi développer sa relation client

Pour chaque entreprise du bâtiment, il est devenu indispensable d’avoir son propre site internet pour se démarquer de la concurrence. Pour des clients professionnels ou particuliers, c’est un gage de confiance.

Grâce aux différentes requêtes que peuvent faire les prospects comme des recherches via :

  • Raison sociale, une connaissance lui a parlé de vous donc il recherche via le nom de votre entreprise.
  • Par métier + ville, ce prospect recherche une intervention rapide 
  • Par nature de prestation, c’est-à-dire que, le prospect va faire la requête de ce qu’il souhaite directement.

On peut donc dire que sans site internet, ils ne vous trouveront pas !

Ne pas oublier qu’il y a de nombreuses requêtes pour vous trouver, mais ce sont les plus générales.

Il ne faut pas simplement avoir un très beau site, il faut savoir adapter son contenu pour permettre à ce dernier de vous apporter des clients.

Voici quelques conseils pour vous permettre d’adapter votre contenu.

1. L’adaptation 

Pendant la création de votre site web, il est indispensable de veiller à l’adaptation de ce dernier sur mobile. Nous n’allons pas vous l’apprendre, mais 70 % des recherches sur Internet sont effectuées via un smartphone. Pour ce faire, il faut penser à deux manières de présenter le site pour vous permettre d’avoir un gage de qualité envers vos prospects.

2. Votre site web

Si vous avez fait appel à un prestataire de site web, ce n’est pas grave tant que votre site est facile à modifier

Vous pouvez aujourd’hui avoir recours à deux solutions :

  • Soit-vous faites appel à un prestataire extérieur 
  • Soit-vous créez votre site vous-même 

Les dépenses sont dans les deux cas coûteux, mais si vous faites appel à un prestataire vous n’avez pas besoin de vous former à la création de site qui est parfois beaucoup plus longue que l’on ne pense. 

3. Un site attractif

Le site de votre entreprise doit refléter votre image alors penser à prendre de belles photos pour pouvoir agrémenter les différentes pages. Chaque moyen de communication doit se ressembler pour ne pas perdre votre futur prospect. Car cela lui rappellera son identité et le rassurera. C’est votre œuvre, elle doit être unique. Grâce à votre audace, votre site restera dans les mémoires et marquera le consommateur. Il fera donc ensuite appel à vous.

4. La personnalisation

Il faut donner confiance à vos visiteurs, aujourd’hui de nombreuses personnes se font passer pour des artisans honnêtes, or ce n’est pas le cas. C’est pour cela qu’un site bien personnalisé vous permet d’une part de les rassurer et de l’autre créer un lien de confiance. 

Vous pouvez notamment parler de l’histoire de l’entreprise, de vos équipes ce qui permet à vos prospects d’avoir un visuel sur votre travail. Plus vous allez montrer le côté humain de votre entreprise, plus cela enverra un gage de confiance envers vos prospects. 

5. Les avis clients

Le retour de vos clients satisfaits est important. Il faut après chaque chantier solliciter les avis de vos clients, cela engage un lien de confiance, car cela permet à vos prospects d’avoir un retour direct.

Les avis clients restent pour le moment l’un des meilleurs moyens de prouver votre bonne foi et d’appuyer les photos de vos réalisations.

6. Les photos

Dans votre site internet, il est devenu plus qu’important d’avoir un onglet avec les photos de vos réalisations. C’est pour vous la façon la plus simple de promouvoir votre travail. Vos futurs prospects sont en demande constante des photos de réalisations des artisans étant donné que la plupart du temps, ils ne vous connaissent pas et souhaitent se faire leur propre avis.

Pour que vos photos soient vues le plus possible, il faut : 

  • Légender au mieux la photo
  • Prenez une photo de bonne qualité 
  • Il est possible de montrer plusieurs photos d’un même chantier à des étapes différentes

7. Le contact client 

Il faut absolument que votre numéro de téléphone soit inscrit sur votre site internet étant donné que si ce dernier n’y figure pas vous allez faire fuir vos futurs prospects. 

Il faut que ce numéro soit visible le plus souvent possible pour le prospect, cela lui permettra de pouvoir vous joindre directement en cliquant sur le numéro de téléphone.

Une page contact est fortement recommandé pour les prospects qui souhaitent vous contacter par écrit pour que vous puissiez les contacter.

8. Votre page d’accueil

Dès la première page, votre prospect doit comprendre directement ce que vous proposez comme service.

Veillez donc à bien placer les éléments de votre page d’accueil pour que votre prospect ne soit pas perdu. 

Il faut que quand on ouvre la page de votre site web les informations se voient et que votre prospect n’ait pas besoin de les rechercher.

C’est grâce à cette dernière que vos prospects vont tout d’abord rester ou non sur votre site puis par la suite. 

9. Le référencement

Si vous avez suivi les huit premiers conseils, le référencement naturel (SEO) sera en partie fait. 

Il est votre principal allié dans le référencement de votre site internet, car il est démontré que si votre site internet n’est pas dans les premiers résultats Google alors le prospect ne prend même pas la peine d’aller sur les autres pages, car c’est une perte de temps pour lui. 

Par ailleurs, le référencement naturel est plus long que le référencement payant (SEA) mais il est moins coûteux. 

Il va falloir compter au moins 5 à 6 mois pour que le référencement naturel de votre site fonctionne. 

Pour ce qui est du référencement payant, alors oui vous allez apparaître sur la première page de Google, mais seulement tant que vous payez. Quand vous allez arrêter cette démarche, vous reviendrez au point de départ, c’est-à-dire comme si vous veniez de lancer votre site et il va donc falloir démarrer votre référencement naturel.

10. La solution VraimentPro

Chez VraimentPro nous prônons la simplicité. Après un constat de manque de temps des artisans, nous avons conçu une application reliée au site internet de l’artisan. 

Cela lui permet de publier et légender les photos de ses réalisations, de solliciter et récolter les avis clients, mais aussi d’avoir une page contact reliée au site internet. 

Le référencement de votre site internet est souvent réalisé par le même prestataire qui assure la création de votre site web. Bien entendu, il faut penser le référencement web comme un travail d’équipe. C’est pourquoi chez VraimentPro, notre offre ne comprend pas uniquement la création de votre site web, mais également une appli pour facilement mettre à jour votre site web.

Faites appel à VraimentPro pour la création ou la refonte de votre site internet !